Dedikerad support skräddarsydd för dina behov
Vill du boka en överföring eller behöver du hjälp med ditt konto? Vårt team av engagerade experter finns här för att ge dig den hjälp du behöver.
Typer av stöd
Att ta hand om överföringen
Behöver du hjälp med att boka en överföring eller har du fastnat i något steg i processen? Vårt kundtjänstteam är här för att hjälpa till och se till att dina transaktioner är smidiga, säkra och effektivt hanterade varje gång.
Hjälp med konto
Vårt kundtjänstteam finns här för att hjälpa dig att lösa eventuella kontoproblem som du kan ha. Vi förstår hur frustrerande dessa problem kan vara och vi är fast beslutna att göra din Xe-upplevelse smidig och stressfri.
Hjälpcenter
Xes hjälpcenter erbjuder snabba svar på vanliga frågor – från kontoåtkomst och inloggningshjälp till säkerhet och uppdateringar – vilket gör det enkelt att hitta lösningar och hantera ditt konto på ett effektivt sätt.
Experthjälp med globala överföringar
När det gäller internationella penningöverföringar förstår vi att du ibland behöver extra råd. Oavsett om du gör en rutinöverföring eller hanterar en större transaktion finns vårt team av specialiserade experter till hands för att hjälpa dig varje steg i processen
Vill du göra en stor pengaöverföring?
När du överför stora summor internationellt, behöver du mer än bara en låg ränta: du behöver högre sändningsgränser, personlig assistans och en försäkran om tillförlitliga överföringar. Vår kundtjänst finns här för att se till att din transaktion går smidigt och att du får ut så mycket som möjligt av dina pengar.
Contact our team for help with...
Sending money
Need help with your first transfer? We are happy to help ensure your money arrives securely, quickly, and on time.
Creating an account
Setting up an account is simple. If you need assistance, our dedicated team is here to make the process seamless.
Funding transfers
Unsure how to pay? Our team can walk you through your payment options for a stress-free transfer experience.
Transfer limits
We'll tell you how much you can send in a single transfer based on your currency and location.
Getting great rates
We are proud of our bank-beating rates. Let us walk you through how you can get the most value for your money.
Learning about security
Concerned about security? Our team is here to explain our advanced protections and security measures.
Är du redo att diskutera din överföring?
Oavsett om det handlar om att svara på dina frågor eller vägleda dig i varje steg i processen, finns vårt supportteam här för att göra det enkelt för dig. Låt oss hjälpa dig.
Omfattande kontosupport
Att hantera ditt konto bör inte vara ett problem. Oavsett om du behöver hjälp med att återställa ditt lösenord, uppdatera dina personliga uppgifter eller navigera i dina kontoinställningar, finns vårt kundtjänstteam här för att ge dig snabb och pålitlig hjälp.
Vill du hitta svaren själv?
Vårt hjälpcenter innehåller allt du behöver för att hantera ditt Xe-konto och pengaöverföringar. Du hittar vanliga frågor och hjälpsamma guider om allt från felsökning till att konfigurera överföringar. De flesta svar är bara ett klick bort, men om du behöver ytterligare hjälp finns vårt supportteam också här.
Vanliga frågor (FAQ)
Otillräckliga medel: kontrollera att ditt konto har tillräckligt saldo för att täcka överföringsbeloppet och eventuella avgifter. Felaktiga mottagaruppgifter: kontrollera att mottagaruppgifterna, t.ex. bankkontonummer och SWIFT/BIC-kod, är korrekta. Överföringar kan stoppas av Compliance-avdelningens kontroller eller restriktioner som införts av finansinstitut eller regeringar. Tekniska problem: Enstaka systemfel kan störa överföringsprocessen. Om din överföring inte kunde slutföras, vänligen kontakta Xe:s kundtjänst för att få hjälp.
För att ta emot en internationell pengaöverföring: Ange dina bankuppgifter: Dela ditt bankkontonummer, SWIFT/BIC-kod och all annan nödvändig information med avsändaren. Bekräfta överföringsinformation: Se till att avsändaren har korrekt information för att undvika förseningar. Vänta på insättning: När överföringen har påbörjats sätts pengarna in på ditt konto. I allmänhet tar detta 1 till 3 arbetsdagar, beroende på vilka valutor och länder som är inblandade.
Om du har problem med inloggningen: Kontrollera inloggningsuppgifter: Se till att du har angett rätt användarnamn och lösenord. Återställ lösenord: Om du har glömt ditt lösenord, kan du använda alternativet "Glömt lösenord" på inloggningssidan för att återställa det. Rensa webbläsarens cache: Ibland kan inloggningsproblem lösas genom att rensa webbläsarens cache. Kontakta support: Om problemen kvarstår, kontakta Xe:s kundtjänst för att få hjälp.
För att spåra din överföring: använd Xe-applikationen eller webbplatsen: logga in på ditt konto och gå till avsnittet ”Aktivitet” eller ”Överföringar” för att se status för din överföring. Kontakta kundtjänst: Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta Xe:s kundtjänst.
Överföringar kan avbrytas av följande skäl: Begäran från avsändaren: avsändaren kan ha initierat en annullering. Compliance frågor: lagstadgade krav eller säkerhetsfrågor kan leda till annulleringar. Tekniska fel: Systemproblem kan ibland leda till annulleringar. För mer information om din annullerade överföring, kontakta Xe:s kundtjänst.
Så här gör du din första överföring: Skapa ett konto: Registrera dig på Xe:s webbplats eller i Xe:s applikation. Verifiera din identitet: Genomför alla nödvändiga verifieringssteg som krävs av Xe. Ange överföringsuppgifterna: Ange mottagarens uppgifter och det belopp som du vill skicka. Välj betalningsmetod: Välj det betalningsalternativ du föredrar. Bekräfta överföringen: Kontrollera alla uppgifter och bekräfta överföringen.